Често задавани въпроси

Имам ли право да видя продукта преди плащане?
Преди да заплатите поръчания артикул имате възможност за опция “преглед и тест”.
Имам ли право да върна закупения артикул? В какъв срок?
Може да върнете артикул в срок от 14 дни от доставката му във вида който е бил получен.
Мога ли да заменя продукта или да си възстановя заплатената сума?
Всеки продукт може да бъде заменен, като цената за връщане към нас е за сметка на клиента. Ние ще възстановим вашата сума, ако не сте доволни от получения артикул, само ако не сте нарушили целостта му.
Какви документи са необходими, за да върна продукт?
В нашия сайт има формуляр за замяна и връщане, който трябва да попълнете и изпратите с артикула, които връщате.
Има ли продукти, които не могат да бъдат върнати?
Да. Mодели, изработени по индивидуални размери, не подлежат на замяна и връщане.
Какъв е адресът за връщане на продукти?
Адресът за връщане или замяна е гр. Стара Загора, ул. „Иван Шишман“ 53.
Как мога да съм сигурна, че ще поръчания размер ще отговаря на моя?
В нашият сайт ще откриете таблица с размери по български и европейски стандарт. Ако изпитвате затруднения или имате нужда от допълнителни насоки нашите онлайн консултанти винаги са на разположение.
Мога ли да направя поръчка в сайта ви без да имам регистрация в сайта ви?
Да, можете да поръчате бързо и лесно чрез формата в сайта ни или по телефона 0884822858.
Мога ли да закупя продукт чрез обаждане по телефона?
Може да направите своята поръчка по няколко начина – чрез нашия сайт, чрез телефонно обаждане на 0884822858 и чрез лично съобщение на facebook страницата ни.
Какъв е начинът на плащане?
Може да заплатите своя продукт с наложен платеж на куриера, при получаване на пратката.
Как получавам потвърждение за успешна поръчка?
След финализиране на поръчката ще получите имейл със статуса й. Очаквайте и телефонно обаждане от нас за потвърждаване на направената поръчка.
Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?
Куриерската фирма с която работим е Спиди, като доставката на територията на страната е на стойност 5,20 лв до офис или адрес. За суми над 100 лв доставката е БЕЗПЛАТНА.
Мога ли да отменя поръчката си?
Ако поръчката все още не е приета от куриерската фирма и доставена може да бъде отменена, като се свържете с нас на посочените телефони за връзка.
Мога ли да поръчам от чужбина?
Може да поръчате от чужбина, като разходите за доставка са за сметка на клиента.
Искам да променя нещо в моята поръчка. Как мога да го направя?
За всякакви въпроси, промени или проблеми в поръчката може да се свържете с нас на 0884822858.
Колко време, след връщането на даден артикул, ще получа парите си обратно?
Ще получите парите си обратно, в срок от 5 работни дни от датата на получаване на пратката Ви при нас.
След колко време ще ми бъде доставена пратката?
Поръчките се обработват в рамките на 48 часа. След потвърждение за наличност на модела от нашите онлайн консултанти, поръчката ще бъде доставена на следващия работен ден. Когато моделът се изработва индивидуално е възможно да отнеме 2 до 3 седмици.
Получих подаръчен ваучер за пазаруване в магазин Ревю. Как мога да го използвам?
За да използвате подаръчния си ваучер е нужно, да въведете номера на ваучера в съответното поле при поръчка.